Jak skutecznie prosić gości o wystawienie opinii?
Opinie gości są dziś jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje rezerwacyjne. Większość podróżnych przed wyborem noclegu…
Na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu recepcjonisty?
Zatrudnienie recepcjonisty w hotelu czy pensjonacie to duży krok – oddajesz w ręce innej osoby kontakt z gościem, obsługę rezerwacji i często…
Jak skrócić czas sprzątania pokoju hotelowego bez utraty jakości?
Bo każda minuta ma znaczenie. Zwłaszcza w sezonie, kiedy obłożenie sięga 100%, a czas między wymeldowaniem jednego gościa a zameldowaniem…
5 rzeczy, które irytują gości hotelowych.
(Na podstawie analiz opinii z Google i Booking.com) Gość wyjeżdża, uśmiecha się przy pożegnaniu, mówi „było super”… a później zostawia ocenę…
Dlaczego powracający goście to skarb Twojego obiektu noclegowego?
W branży turystycznej, gdzie konkurencja nie śpi, a wybór noclegów przyprawia o zawrót głowy, kluczem do sukcesu nie zawsze jest pozyskanie…
Zautomatyzuj swój obiekt noclegowy i odzyskaj czas.
Prowadzenie obiektu noclegowego to praca na pełen etat – a często znacznie więcej. Codzienne obowiązki, kontakt z gośćmi, zarządzanie…
Automatyczne wiadomości – mniej obowiązków, więcej profesjonalizmu.
W świecie obsługi gości czas i komunikacja mają kluczowe znaczenie. Goście oczekują szybkiej informacji, jasnych instrukcji i poczucia…
Dlaczego zarządzanie rezerwacjami „na kartkach” to ryzyko, na które nie możesz sobie pozwolić?
Wciąż prowadzisz kalendarz rezerwacji w zeszycie lub na luźnych kartkach? Dla wielu właścicieli obiektów noclegowych to wciąż codzienność –…
Nie tylko Booking – 5 platform rezerwacyjnych, które warto znać.
Większość właścicieli apartamentów i obiektów noclegowych działa na Booking.com. Ale co z resztą? Realnie – jeśli chcesz mieć pełne obłożenie…
Goście last minute – jak przyciągać rezerwacje na ostatnią chwilę?
Pusty pokój to strata, której można uniknąć. Goście rezerwujący noclegi na ostatnią chwilę to coraz większa grupa – nie tylko w sezonie, ale…