W świecie obsługi gości czas i komunikacja mają kluczowe znaczenie. Goście oczekują szybkiej informacji, jasnych instrukcji i poczucia zaopiekowania – bez względu na to, czy prowadzą rozmowę z recepcją, czy otrzymują wiadomość mailową. Dla właścicieli obiektów noclegowych to z kolei codzienne wyzwanie: jak zadbać o każdego gościa i nie zapomnieć o żadnym etapie jego pobytu?
Tu z pomocą przychodzi automatyczna komunikacja z gościem.
Dlaczego warto korzystać z automatycznych wiadomości?
1. Oszczędzasz czas – nie musisz ręcznie wysyłać każdej wiadomości, system zrobi to za Ciebie.
2. Zapewniasz spójną obsługę – każdy gość dostaje te same, przemyślane informacje.
3. Budujesz profesjonalny wizerunek – komunikacja wygląda na zorganizowaną, zautomatyzowaną i dopracowaną.
4. Zwiększasz zadowolenie gości – goście czują się poinformowani i bezpieczni, co wpływa na ich ocenę pobytu.
Brzmi dobrze? Teraz to możliwe w mobile-calendar!
Wprowadziliśmy nową funkcjonalność: automatyczne wiadomości do gości, dostępne w wersji Professional. Dzięki niej możesz ustawić gotowy scenariusz komunikacji, a system zadba o resztę. Wybierasz szablon wiadomości, określasz moment jej wysyłki – i gotowe.
Jak wygląda przykładowa automatyczna komunikacja?
🔹 Po dodaniu rezerwacji
Gość natychmiast otrzymuje potwierdzenie z datami pobytu, nazwą obiektu i danymi kontaktowymi.
🔹 W dniu przyjazdu
Wysyłany jest SMS z instrukcją zameldowania – gość może wygodnie wejść do obiektu, nawet bez kontaktu z obsługą.
🔹 Dzień po przyjeździe
Gość dostaje polecenia lokalnych atrakcji – restauracji, miejsc do odwiedzenia czy aktywności w okolicy.
🔹 Po wyjeździe
Wiadomość z prośbą o opinię i kodem rabatowym na kolejną rezerwację – zachęta do powrotu i budowania relacji.
Automatyzacja komunikacji w mobile-calendar to funkcja, która pracuje za Ciebie – niezawodnie, punktualnie i z klasą. Sprawdź, jak może ułatwić Ci codzienną pracę i podnieść jakość obsługi gości.
