Czy Excel jeszcze wystarcza do zarządzania obiektem noclegowym?
Excel to nadal jedno z najczęściej wykorzystywanych narzędzi w małych obiektach noclegowych. Na początku wydaje się wystarczający – jest…
Online check-in w hotelu – nowy standard obsługi gości
Branża hotelarska zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Goście nie chcą już tracić czasu na formalności przy recepcji, wypełniać…
Walentynkowy weekend – jak przygotować ofertę obiektu noclegowego
Koniec stycznia to moment, w którym goście coraz częściej zaczynają szukać pomysłu na walentynkowy weekend. Dla właścicieli obiektów…
Koniec sezonu wakacyjnego – jak przyciągnąć gości w „martwym okresie”?
Sezon wakacyjny to dla hoteli, pensjonatów i apartamentów czas pełnych kalendarzy i wysokiego obłożenia. Jednak gdy letnie miesiące się…
Jak skutecznie prosić gości o wystawienie opinii?
Opinie gości są dziś jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje rezerwacyjne. Większość podróżnych przed wyborem noclegu…
Co zrobić w razie awarii systemu PMS?
W branży hotelarskiej goście oczekują płynnej obsługi, szybkiego meldunku, natychmiastowych informacji o dostępności pokoi czy potwierdzenia…
5 rzeczy, które irytują gości hotelowych.
(Na podstawie analiz opinii z Google i Booking.com) Gość wyjeżdża, uśmiecha się przy pożegnaniu, mówi „było super”… a później zostawia ocenę…
Dlaczego powracający goście to skarb Twojego obiektu noclegowego?
W branży turystycznej, gdzie konkurencja nie śpi, a wybór noclegów przyprawia o zawrót głowy, kluczem do sukcesu nie zawsze jest pozyskanie…
Automatyczne wiadomości – mniej obowiązków, więcej profesjonalizmu.
W świecie obsługi gości czas i komunikacja mają kluczowe znaczenie. Goście oczekują szybkiej informacji, jasnych instrukcji i poczucia…
Jak rozliczyć podatek lokalny w obiekcie noclegowym?
W branży hotelarskiej jednym z często pomijanych, a jednocześnie obowiązkowych elementów obsługi gości jest podatek lokalny, znany również…