Jak skutecznie prosić gości o wystawienie opinii?
Opinie gości są dziś jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje rezerwacyjne. Większość podróżnych przed wyborem noclegu…
Co zrobić w razie awarii systemu PMS?
W branży hotelarskiej goście oczekują płynnej obsługi, szybkiego meldunku, natychmiastowych informacji o dostępności pokoi czy potwierdzenia…
5 rzeczy, które irytują gości hotelowych.
(Na podstawie analiz opinii z Google i Booking.com) Gość wyjeżdża, uśmiecha się przy pożegnaniu, mówi „było super”… a później zostawia ocenę…
Dlaczego powracający goście to skarb Twojego obiektu noclegowego?
W branży turystycznej, gdzie konkurencja nie śpi, a wybór noclegów przyprawia o zawrót głowy, kluczem do sukcesu nie zawsze jest pozyskanie…
Automatyczne wiadomości – mniej obowiązków, więcej profesjonalizmu.
W świecie obsługi gości czas i komunikacja mają kluczowe znaczenie. Goście oczekują szybkiej informacji, jasnych instrukcji i poczucia…
Jak rozliczyć podatek lokalny w obiekcie noclegowym?
W branży hotelarskiej jednym z często pomijanych, a jednocześnie obowiązkowych elementów obsługi gości jest podatek lokalny, znany również…
Skuteczna komunikacja z gośćmi? Postaw na SMS-y!
W świecie, w którym każdy dzień to wyścig z czasem, szybka i skuteczna komunikacja z gośćmi to nie luksus – to konieczność. Mail? Może zginąć…
Monitorowanie i reagowania na opinie gości hotelowych w internecie.
W dobie digitalizacji i rosnącej roli portali opinii, zarządzanie reputacją online stało się jednym z kluczowych elementów skutecznego…
Szkolenia dla personelu w obiekcie noclegowym.
W branży hotelarskiej i turystycznej jakość obsługi klienta odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku obiektu noclegowego.…
Overbooking – cichy zabójca reputacji obiektów noclegowych. Jak się przed nim uchronić?
Prowadzisz obiekt noclegowy? W takim razie doskonale wiesz, jak kluczowe jest zapanowanie nad kalendarzem rezerwacji. Każdy podwójnie…