Koniec pobytu bez chaosu – checklista wyjazdu gościa
Gość oddaje klucze i opuszcza obiekt. Teoretycznie rezerwacja jest zakończona. W praktyce właśnie w tym momencie rozpoczyna się kilka…
Checklista dnia przyjazdu: co musi być gotowe, zanim gość pojawi się w obiekcie?
Gość zapowiedział przyjazd na 16:00. O 15:25 pisze, że będzie za dziesięć minut. Pokój jest prawie gotowy, ale nikt nie sprawdził płatności.…
Dlaczego goście częściej rezerwują obiekty, które odpowiadają szybko?
Gość szuka noclegu. Sprawdza kilka obiektów, porównuje ceny, ogląda zdjęcia i wysyła zapytanie o dostępny termin.Potem czeka.Jeśli odpowiedź…
Za dużo obowiązków, za mało czasu? Rozwiązania dla właścicieli obiektów noclegowych
Są takie dni, kiedy wszystko dzieje się w tym samym czasie.Goście przyjeżdżają wcześniej. Ktoś chce przedłużyć pobyt. Pokój nie jest jeszcze…
Jak sprawdzić, czy Twój obiekt naprawdę zarabia?
Pełny kalendarz wygląda dobrze. Rezerwacje wpadają, pokoje są zajęte, telefon dzwoni, goście przyjeżdżają. Na pierwszy rzut oka wszystko…
Zespół, który „nie ogarnia” – czy to zawsze problem ludzi?
Właściciel obiektu mówi: „Mój zespół nie ogarnia”.Ktoś zapomniał przekazać informację o późnym przyjeździe. Ktoś niesprawdził, że pokój miał…
Co zrobić, gdy gość przestaje odpowiadać przed przyjazdem?
Gość zarezerwował pobyt. Wszystko wygląda dobrze: termin jest wybrany, pokój zablokowany, dane zapisane. Wysyłasz wiadomość z pytaniem o…
Jak ustalać ceny noclegów bez chaosu?
Cena noclegu rzadko jest tylko jedną liczbą. Inna stawka może obowiązywać w sezonie, inna poza sezonem. Weekend może kosztować więcej niż…
5 momentów w obsłudze gościa, w których tracisz rezerwacje
Gość rzadko znika bez powodu.Najczęściej najpierw sprawdza dostępność, zadaje pytanie, porównuje kilka obiektów, czeka na odpowiedź, próbuje…
Checklista: jak przygotować obiekt noclegowy na sezon letni w 7 dni?
Sezon letni potrafi zacząć się szybciej, niż się wydaje. Najpierw pojedyncze zapytania, potem weekendy zaczynają się zapełniać, a nagle…