Airbnb to jedna z najbardziej rozpoznawalnych platform rezerwacyjnych na świecie. Zaczynała od wynajmu prywatnych mieszkań i pokoi, ale dziś można w niej znaleźć apartamenty, domy wakacyjne i wiele innych rodzajów zakwaterowania praktycznie na całym świecie.
Skala platformy dobrze pokazuje, jak szeroki jest jej zasięg. Według danych Airbnb w serwisie znajduje się ponad 9 milionów aktywnych ofert w ponad 150 tysiącach miast i miejscowości, w przeszło 220 krajach i regionach.
Dla wielu obiektów Airbnb jest więc ważnym dodatkowym źródłem rezerwacji. Jednocześnie każdy kolejny kanał oznacza kolejne miejsce, w którym trzeba kontrolować dostępność, ceny, nowe pobyty i kontakt z gośćmi.
Dlatego w mobile-calendar pojawiła się bezpośrednia integracja z Airbnb w czasie rzeczywistym.
Po połączeniu kont rezerwacje z Airbnb trafiają do mobile-calendar, a ceny i dostępność mogą być synchronizowane bez ręcznego aktualizowania tych samych informacji w kilku miejscach. Integracja obejmuje też komunikację z gośćmi i dodatkowe elementy związane z obsługą Airbnb.
Rezerwacje z Airbnb bez przełączania między systemami
Gdy gość zarezerwuje pobyt przez Airbnb, rezerwacja pojawia się w mobile-calendar razem z informacjami potrzebnymi do jej obsługi. Widzisz ją obok rezerwacji bezpośrednich i tych pochodzących z innych kanałów.
Dzięki temu nie trzeba zaglądać do Airbnb tylko po to, żeby sprawdzić, czy pojawił się nowy pobyt albo jak wygląda aktualne obłożenie.
To szczególnie wygodne wtedy, gdy obiekt korzysta z kilku kanałów sprzedaży jednocześnie. Zamiast kilku kalendarzy i kilku paneli masz jedno miejsce, w którym możesz szybko sprawdzić, co aktualnie dzieje się w obiekcie.
Dostępność synchronizowana w czasie rzeczywistym
Samo pojawienie się rezerwacji w jednym kalendarzu to jednak tylko część integracji.
Zmiany dostępności są przekazywane pomiędzy Airbnb a mobile-calendar w czasie rzeczywistym. Jeżeli termin zostanie zajęty, nie trzeba później pamiętać o jego ręcznym blokowaniu w kolejnym miejscu.
Podobnie działa to w drugą stronę. Rezerwacja dodana w mobile-calendar może od razu wpłynąć na dostępność widoczną w Airbnb. Po anulowaniu pobytu termin również może zostać ponownie zwolniony.
W praktyce oznacza to mniej ręcznego pilnowania kalendarza i mniejsze ryzyko, że ten sam termin pozostanie dostępny w kilku miejscach.
Ceny Airbnb również z poziomu mobile-calendar
Jeżeli aktualizujesz stawki dla swojego obiektu, nie musisz za każdym razem przechodzić do Airbnb i ponownie wprowadzać tych samych zmian. Ceny dla tego kanału możesz ustawiać bezpośrednio w mobile-calendar.
Przy jednej zmianie może oznaczać to oszczędność kilku kliknięć. Przy regularnym zarządzaniu cenami i większej liczbie ofert różnica staje się znacznie bardziej odczuwalna.
Najważniejsze jest jednak to, że rezerwacje, dostępność i ceny nie funkcjonują już jako trzy osobne rzeczy, których trzeba pilnować w różnych miejscach.
Wiadomości od gości Airbnb w tym samym miejscu
Rezerwacja nie kończy się przecież w momencie jej pojawienia się w kalendarzu.
Goście pytają o godzinę przyjazdu, parking, wyposażenie, odbiór kluczy czy możliwość wcześniejszego zameldowania. Dlatego integracja obejmuje również czat z gośćmi Airbnb, który można obsługiwać z poziomu mobile-calendar.
Więcej informacji z Airbnb pod ręką
W mobile-calendar dostępne mogą być również inne informacje związane z obsługą Airbnb – między innymi dotyczące ofert i transakcji, a także sporów czy statystyk jakości.
Nie oznacza to oczywiście, że panel Airbnb przestaje być potrzebny.
Chodzi raczej o to, żeby jak najwięcej codziennych czynności wykonywać tam, gdzie i tak zarządzasz rezerwacjami swojego obiektu.
Jak wygląda to w codziennej pracy?
Załóżmy, że gość rezerwuje weekend przez Airbnb.
Rezerwacja pojawia się w kalendarzu mobile-calendar i od razu widzisz ją razem z pozostałymi pobytami. Dostępność zostaje zaktualizowana, więc nie musisz ręcznie blokować tego samego terminu.
Przed przyjazdem gość wysyła wiadomość z pytaniem o godzinę zameldowania. Możesz odpowiedzieć z poziomu mobile-calendar.
W międzyczasie nadal pracujesz na tym samym kalendarzu, z którego obsługujesz pozostałe rezerwacje.
To prosty przykład, ale dobrze pokazuje największą zaletę integracji: mniej przełączania się pomiędzy systemami i łatwiejsza kontrola nad tym, co aktualnie dzieje się w obiekcie.
Airbnb jako część codziennej pracy w mobile-calendar
Rezerwacje widzisz w swoim kalendarzu, ceny i dostępność mogą aktualizować się w czasie rzeczywistym, a wiadomości od gości możesz obsługiwać bezpośrednio z mobile-calendar. Airbnb pozostaje osobnym kanałem sprzedaży, ale nie musi być osobnym miejscem, które przez cały dzień trzeba kontrolować.
Integracja z Airbnb jest już dostępna w mobile-calendar.
Szczegółową instrukcję połączenia kont i uruchomienia synchronizacji znajdziesz w naszej dokumentacji.
