Co sprawdzić na koniec dnia w obiekcie noclegowym? 15-minutowa checklista
Ostatni gość odebrał klucze, telefon przestał dzwonić, a recepcja powoli kończy pracę. To właśnie wtedy najłatwiej uznać, że wszystko zostało…
Checklista dnia przyjazdu: co musi być gotowe, zanim gość pojawi się w obiekcie?
Gość zapowiedział przyjazd na 16:00. O 15:25 pisze, że będzie za dziesięć minut. Pokój jest prawie gotowy, ale nikt nie sprawdził płatności.…
Mini-SOP dla obiektu noclegowego: proste procedury bez hotelowej biurokracji
W małym obiekcie noclegowym wiele rzeczy działa „po prostu”. Właściciel wie, kto dziś przyjeżdża. Recepcja pamięta, który gość prosił o późny…
Za dużo obowiązków, za mało czasu? Rozwiązania dla właścicieli obiektów noclegowych
Są takie dni, kiedy wszystko dzieje się w tym samym czasie.Goście przyjeżdżają wcześniej. Ktoś chce przedłużyć pobyt. Pokój nie jest jeszcze…
Jak sprawdzić, czy Twój obiekt naprawdę zarabia?
Pełny kalendarz wygląda dobrze. Rezerwacje wpadają, pokoje są zajęte, telefon dzwoni, goście przyjeżdżają. Na pierwszy rzut oka wszystko…
Zespół, który „nie ogarnia” – czy to zawsze problem ludzi?
Właściciel obiektu mówi: „Mój zespół nie ogarnia”.Ktoś zapomniał przekazać informację o późnym przyjeździe. Ktoś niesprawdził, że pokój miał…
Co zrobić, gdy gość przestaje odpowiadać przed przyjazdem?
Gość zarezerwował pobyt. Wszystko wygląda dobrze: termin jest wybrany, pokój zablokowany, dane zapisane. Wysyłasz wiadomość z pytaniem o…
Dlaczego goście nie kończą rezerwacji na Twojej stronie?
Gość wchodzi na stronę obiektu. Sprawdza zdjęcia, czyta opis, wybiera termin, porównuje ceny… i znika.Nie dzwoni. Nie pisze. Nie kończy…
3 typy właścicieli obiektów noclegowych – w którym jesteś?
Każdy właściciel obiektu noclegowego ma swój sposób pracy. Jedni pamiętają większość rzeczy z głowy. Inni prowadzą kalendarz w Excelu, notatki…
Jak ustalać ceny noclegów bez chaosu?
Cena noclegu rzadko jest tylko jedną liczbą. Inna stawka może obowiązywać w sezonie, inna poza sezonem. Weekend może kosztować więcej niż…